Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Identification du vendeur
La Lanterne Club
SASU PGEA
- Siège social : La Lanterne, 4039 Route de Sisteron, Le Mas Aubère Les Platanes, 13100 Aix-en-Provence, France
- SIREN : 799 145 693
- SIRET : 799 145 693 00013
- RCS : Aix-en-Provence B 799 145 693
- TVA intracommunautaire : FR 29 799145693
- Contact : [email protected]
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.lalanterneclub.com auprès de clients particuliers et professionnels, en France métropolitaine.
Les produits proposés à la vente sont strictement réservés aux personnes majeures (18 ans et plus).
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4. Commande
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
- Sélection des produits et ajout au panier.
- Validation du panier.
- Identification ou création d’un compte client.
- Choix du mode de livraison.
- Choix du mode de paiement.
- Acceptation des CGV.
- Confirmation de la commande.
La commande est considérée comme définitive après réception du paiement.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Ils comprennent les frais de traitement, d’emballage et de transport, sauf mention contraire. La Lanterne Club se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via la plateforme sécurisée Stripe, qui accepte les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements mobiles (Apple Pay, Google Pay). Les données de paiement ne sont pas stockées sur nos serveurs.
7. Livraison
Délais
Commandes expédiées sous 2 jours ouvrés après paiement. Livraison estimée entre 2 à 4 jours ouvrés (France métropolitaine).
Modes de livraison
Le transporteur est sélectionné automatiquement selon le produit. Deux options disponibles :
- Livraison standard avec suivi (remise sans signature).
- Livraison sécurisée avec signature (option payante sur demande).
Frais de livraison
Incluent manutention, emballage et transport. Variables selon le poids/volume du colis. Livraison gratuite à partir de 100 € d’achat (France).
Discrétion
Tous les colis sont expédiés dans un emballage neutre, sans indication explicite du contenu ou du nom du site. Le libellé sur le relevé bancaire est discret et apparaîtra sous la forme « SHOPLT ».
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans justification ni pénalités, à l’exception des frais de retour.
9. Retours
Conditions
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés, non portés, et dans leur emballage d’origine scellé, accompagnés de la facture ou du bon de livraison.
Procédure
- Contacter le service client pour obtenir un numéro RMA.
- Emballer soigneusement les articles.
- Expédier le colis à l’adresse communiquée par notre service client avec le numéro RMA visible.
Frais de retour
À la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
Remboursement
Effectué sous 14 jours après réception et inspection des articles, via le même mode de paiement.
10. Exceptions
Les retours ne sont pas acceptés pour :
- Les sous-vêtements et articles intimes (sauf s’ils sont scellés, non ouverts et non utilisés).
- Les produits personnalisés ou sur mesure, sauf en cas de défaut de fabrication.
- Les produits de type lubrifiants, gels, crèmes ou huiles s’ils ont été ouverts.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, ces exclusions sont appliquées pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire.
11. Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut ou de non-conformité, l’acheteur peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.
12. Responsabilité
La Lanterne Club ne saurait être tenue responsable des pertes ou dommages survenus lors du retour. Il est conseillé d’utiliser un service avec suivi et assurance.
13. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en contactant [email protected].
14. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site www.lalanterneclub.com (textes, images, graphismes, logo…) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de La Lanterne Club.